TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar a través de la tienda online ubicada en la página web www.odaloa.es, en adelante “sitio web”, se rigen por los presentes términos y condiciones de venta.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por su titular en cualquier momento. Los usuarios serán informados de estos cambios siempre que resulten sustanciales.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

La propiedad de ODALOA pertenece a Lucía Catalina Sivera Rapún, con número de identificación fiscal 03920151P.

Los datos de contacto son:

Dirección: Calle Eugenio Sellés, 6, 6 izquierda, Madrid, 28045, Madrid, España.

Dirección de correo electrónico: hola@odaloa.com

2. EL USUARIO

La condición de usuario viene dada a partir del acceso, navegación y uso del sitio web, por lo que se aceptan todas las condiciones aquí descritas, desde que se inicia la navegación en el sitio web, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extiende a:

  • Hacer uso de este sitio web con la única finalidad de realizar consultar y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se detecta este hecho, se anulará dicha compra y se comunicará a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar información de contacto veraz y lícita, como por ejemplo, dirección de correo electrónicos dirección postal y/u otros datos.
  • El usuario asegura ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legar para realizar comprar a través de este sitio web.

Este sitio web está dirigido fundamentalmente a usuarios residentes en España. ODALOA no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3. APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de ODALOA. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

4. OBJETO

Estas condiciones regulan el uso de la web www.odaloa.com, que ODALOA pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.odaloa.com podrá realizarse desde España, comprendiendo la península, Islas Baleares e Islas Canarias así como Portugal peninsular.

Los productos que ODALOA vende a través de su sitio web son, principalmente:

Telas (vendidas de 10 centímetros en 10 centímetros – cada 10 centímetros se considera una unidad-) y productos de mercería vendidos por unidades.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

5. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Para realizar un proceso de compra o adquisición de un producto o servicio en este sitio web el usuario deberá estar registrado o bien realizar el proceso en modo invitado.

Durante el procedimiento el usuario deberá:

  • Seleccionar el producto que quiere
  • Indicar la cantidad (en el caso de las telas deberá elegir cuántos centímetros).
  • Pulsar el botón “Añadir al carrito” y finalizar pedido.
  • Visualizar en pantalla el resumen del pedido, condiciones y gastos de envío.
  • Facilitar, visualizar datos de envío y datos de pago y comprobar que todo está correcto.
  • Aceptar las condiciones de compra.

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico en el que se confirma que ODALOA ha recibido la orden de pedido. En ese correo se reflejará el resumen de la compra.

Posteriormente, una vez se haya realizado el envío, el usuario recibirá otro correo electrónico en el que se le informará de que su pedido ya está en camino. Dicho correo contendrá, también información para hacer un seguimiento del envío.

En el momento de la compra, el usuario declara estar al corriente de las condiciones y descripción particulares de venta que corresponden a los productos o servicios adquiridos. Esta información se detalla en la página de cada producto de este sitio web, junto a la imagen y debajo de ella, y hace alusión a características tales como composición, gramaje, ancho, indicaciones de lavado, planchado y secado, entre otras.

6. ENVÍO

No se podrá realizar ningún pedido sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones generales de compra así como la política de privacidad de ODALOA.

Al realizar el pedido, el sistema genera automáticamente un comprobante de recepción del mismo. Esta comprobante no supone una aceptación automática del pedido, ya que ODALOA se reserva el derecho a recabar información adicional relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tus un correcto envío del pedido como para asegurar que no exista fraude relacionada con la transacción.

La tienda online está abierta los 365 días del año, 24 horas al día, por lo que los pedidos pueden realizarse en cualquier momento. La tienda online permanecerá cerrada únicamente en momentos en los que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y / o de fuerza mayor.

Los pedidos se prepararán en días laborables, de lunes a viernes.

Todo pedido realizado está sujeto a la disponibilidad del producto. En el caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas de suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté de nuevo disponible o cancelar el pedido.

7. ENTREGA

El producto se considera entregado en el momento en el que el usuario, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos.

Las entregas se realizarán en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal peninsular.

Para entregas en distintos territorios a los mencionados previamente, se deberá escribir un correo electrónico a hola@odaloa.com

El plazo de entrega dependerá de la localidad a la que se realiza el envío, siendo, desde la realización del envío, el de España peninsular de 24-48h laborables, el de Islas Baleares entre 3 y 5 días laborables, y Portugal unos dos días laborables. En cualquier caso, no será superior a 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

En el caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso y comunicará como efectuar una nueva entrega o explicar en qué lugar y cómo puede recogerlo.

ODALOA no se hará responsable cuando la entrega del producto no se haya podido realizar por causas ajenas a ODALOA o la empresa transportista, como pueda ser por la facilitación de datos falsos, inexactos o que el usuario no se encuentre en su domicilio.

8. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto aparece en la página web y en el momento de realizar cada pedido. El usuario debe abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, así como los gastos de envío, que se sumarán al precio final a pagar.

Los precios podrán ser modificados por ODALOA en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, ODALOA no estará obligada a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando sea error manifiesto y sea reconocible con facilidad.

El medio aceptado de pago es pago con tarjeta de crédito o débito. ODALOA se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

ODALOA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar algunas de las existentes, sin que el usuario de  www.odaloa.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, ODALOA se pondría en contacto con el usuario para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago Stripe y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Este sistema de pago ofrece la máxima seguridad en la transacción. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.  Los datos de los clientes cuentan de total confidencialidad y protección.

9. DERECHO DE DESISTIEMIENTO

El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de www.odaloa.com en una plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, una vez haya recibido su pedido. Sin embargo, ese derecho de desistimiento no aplica, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como es el caso de las telas, que se cortan a medida y según las necesidades del usuario.

Tampoco es aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Asimismo, tampoco se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

  1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
  2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
  3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, contactar con ODALOA a través del correo electrónico hola@odaloa.com comunicando su decisión y devolver los productos a:

Lucía Sivera

Calle Eugenio Sellés, 6, 6 izquierda

28045 Madrid

España

Una vez ODALOA haya recibido los productos y comprobado que se encuentran sin señales de uso y en perfectas condiciones, se procederá la devolución del importe pagado, exceptuando los gastos de envío.

10. DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS

Si al recibir el pedido el usuario detecta que el producto presenta algún tipo de defecto, deberá comunicarlo cuanto antes a la dirección de correo hola@odaloa.com. En un plazo máximo de 15 días. Entonces, el usuario será informado de cómo proceder con la devolución de productos. Una vez recibido, será examinado y se le comunicará si se procede o no a la devolución o sustitución del mismo.

Si el producto defectuoso ha sido manipulado, por ejemplo, lavado, cortado o cosido, no se podrá proceder a la devolución del importe pagado o sustitución del mismo.

Si el producto recibido ha llegado defectuoso, o se ha enviado algún producto de manera equivocada por error de ODALOA, ODALOA se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ODALOA dispone de un servicio de atención al cliente para que el usuario pueda ponerse en contacto y gestionar sus dudas, reclamaciones y ejecutar el derecho de desistimiento.

Para ello, el usuario puede escribir a ODALOA escribiendo un correo electrónico a hola@odaloa.com

Los correos recibidos serán atendidos a la mayor rapidez.